Detalles de Empleo |
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Oferta de trabajo: Customer Success Manager - Solución Cloud:La descripción del trabajo.:Customer Success ManagerSolución CloudCordoba, Córdoba · Hoy, 10:41 a. m. WebCentrixEnviar mi CV Customer Success Manager - Solución CloudEnviar mi CVSobre la oferta La empresa
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Descripción de la oferta:» Estamos en la búsqueda de un representante de soporte y servicio técnico a clientes con casos de uso complejos. Se espera que el colaborador pueda construir una fuerte relación con el equipo de ingeniería y producto, como así también una relación sobresaliente con el cliente que asegure una contención y conocimiento del producto. Jugarás un rol colaborativo para mejorar e implementar estándares y procesos. Deberás mantener documentación, monitorear los clientes pro-activamente, y detectar nuevas necesidades que puedan desencadenarse en oportunidades comerciales. Naturalmente deberías tener prudencia, tacto y empatía cuando interactúes con clientes y pares de otras áreas. Esperamos que seas meticuloso, proactivo, organizado, y tengas excelente predisposición a aportar lo que la empresa o tus compañeros necesiten para lograr los objetivos propuestos por toda la organización. RESPONSABILIDADES + Monitorear las actividades diarias de una operación de customer service. + Responder con altos estándares de calidad, empatía y predisposición para solucionarle los problemas. + Coordinar internamente con los equipos de producto e ingeniería para aplicar mejoras a la plataforma que cumplan con las expectativas de los clientes. + Mantener procesos existentes y proponer nuevos procesos o mejoras. + Investigar y resolver consultas o problemas de clientes chicos, medianos y grandes con casos de uso de complejos. + Documentar features del sistema. + Realizar tareas de Testing sobre la plataforma y funcionalidades lanzadas. REQUERIMIENTOS + Más de 2 años de experiencia en puestos similares. + Amplios conocimientos técnicos y de software + Experiencia en redes sociales, canales digitales y telefonía. + Conocimiento competente en prácticas estándar de atención al cliente + Habilidades sobresalientes de comunicación, tanto escritas como verbales + Fuertes habilidades de relacionamiento con personas. + Excelente dicción verbal, tanto personal como telefónica. + Abierto a cambios organizacionales, cambios en procesos, políticas, trabajo. + Responsabilidad absoluta orientada a objetivos y al cliente. Requerimientos» Educación mínima: Terciario » Años de experiencia: 2 » Idiomas: Inglés » Edad: entre 20 y 40 años » Disponibilidad de Viajar: Si » Disponibilidad de cambio de residencia: No » Enviar mi CV
Resumen del empleo» Customer Success Manager » Cordoba, Córdoba » Empresa WebCentrix Seguir Dejar de seguir Recibe notificaciones nuevas de WebCentrix Contraseña incorrecta Obligatorio He leído y acepto las Condiciones Legales incluidas en el aviso legal y la política de privacidad Obligatorio Acepto recibir información ocasional sobre productos, servicios y eventos de DGNET y sus colaboradores Ver detalle legal Información básica de privacidad y contacto Responsable DGNET Ltd, registrada en Escocia n°189977, con domicilio en 10 York Place, Edimburgo EH1 3EP, Reino Unido y teléfono de Contáctenos: +44 131 473 1049. Finalidad Realizar una correcta gestión de los servicios a los que te suscribas. Legitimación Ejecución de un contrato, consentimiento, interés legítimo y cumplimiento de una obligación legal. Destinatarios Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal. Derechos Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa. » Tipo de contrato Contrato por tiempo indeterminado » Jornada Jornada completa » Enviar mi CV
Competencia/cualificación:
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